Все вопросы о возврате

Отказ от качественной вещи возможен в установленный срок при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Вещь со следами использования, стирки, переделки или повреждения по вине покупателя может не соответствовать этим условиям. Решение принимается по фактическому состоянию; оно должно быть объяснено.

Отдельное законное исключение — качественная вещь с индивидуально-определёнными свойствами, пригодная исключительно для заказавшего её покупателя. Стандартный размер и выбранный цвет к такому исключению сами по себе не относятся.

Детские носки не объявляются невозвратными только по названию категории. Для дистанционной покупки применяются правила дистанционного отказа. Сохраняйте пару или комплект, ярлыки и состояние товара; ношеные и выстиранные носки не приравниваются к новым. Если обнаружился производственный недостаток, применяется отдельный порядок, даже когда срок обычного отказа истёк.

Отсутствие бумажного чека, кабинета или видео распаковки не является автоматическим основанием для отказа. Отсутствие транспортного пакета также не равнозначно повреждению одежды. При споре направьте обращение продавцу.