Все вопросы о возврате

Если обнаружился недостаток, пришёл другой размер вместо заказанного, не хватает части заказа или вещь повреждена, напишите на maximsarioglo@yandex.ru. Укажите номер заказа, товар, суть проблемы и выбранное требование. Фото упаковки, ярлыка и недостатка помогают проверке, но не являются обязательным единственным доказательством.

При недостатке, который не был оговорён при покупке, закон предусматривает замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на устранение, либо возврат денег. Порядок зависит от вашего требования и обстоятельств. Покупатель не обязан соглашаться на бонусы вместо денег.

Семь дней не ограничивают обращение по недостаткам. Сначала учитывается установленная гарантия. Если её нет, закон предусматривает обращение в разумный срок в пределах двух лет, если не установлен более длительный срок. После окончания гарантии короче двух лет также возможны требования при подтверждении предусмотренных законом обстоятельств. Это не обещание безусловного возврата любой использованной вещи в течение двух лет.

Мы примем вещь и при необходимости организуем проверку качества. Сообщите, если хотите участвовать. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в установленном законом порядке; распределение расходов и бремени доказывания зависит от гарантии и обстоятельств. Заказывать платное заключение самостоятельно до любого обращения не требуется как общее условие магазина.

При требовании вернуть деньги срок по ст. 22 составляет 10 дней со дня предъявления требования. Проверка и необходимая экспертиза проводятся с учётом этого срока. Для ремонта или замены сроки иные; универсальный дополнительный «месяц на проверку» не применяется.

Возврат вещи с недостатком по требованию продавца организуется за его счёт в предусмотренном законом порядке. Способ отправки и документы по расходам согласуем в переписке. Не стирайте и не ремонтируйте вещь после обнаружения проблемы, если это может изменить состояние недостатка и затруднить проверку.