Все вопросы о возврате

Шаг 1. Сообщите о возврате

Напишите на maximsarioglo@yandex.ru. Укажите номер заказа, товар и количество, требование вернуть деньги, контакт для ответа. Если номер заказа не сохранился, укажите дату покупки и телефон или email, использованные при заказе. Бумажный бланк и личный кабинет необязательны.

Если вещь качественная, направьте отказ в установленный семидневный срок. Не откладывайте сообщение, ожидая ответа поддержки или свободного времени на отправку.

Шаг 2. Подготовьте вещь

Проверьте комплектность и состояние. По возможности сохраните ярлыки и оригинальную упаковку. Вложите записку с номером заказа или сведения, которые позволят сопоставить посылку с обращением. Не вкладывайте оригинал паспорта или банковскую карту.

Для качественной вещи важно отсутствие следов носки, стирки и повреждений. При недостатке требования к упаковке и ярлыкам не должны препятствовать законному обращению.

Шаг 3. Отправьте продавцу

Получатель: ИП Сариогло Максим. Адрес: 241903, Россия, Брянская область, г. Брянск, рп Большое Полпино, пер. 3-й Орджоникидзе, д. 5. Телефон: +7 (999) 735-22-50.

Выберите почту или перевозчика, доставляющего посылку продавцу. Самостоятельную отправку качественного товара оплачивает покупатель. Не назначайте наложенный платёж без согласования: возврат денег проводится отдельно от оплаты перевозки. Можно согласовать другой удобный законный способ; требование личного приезда не устанавливается.

Упакуйте вещь так, чтобы она не намокла и не повредилась. Сохраните квитанцию и номер отслеживания, отправьте трек-номер в ответ на своё обращение. Риск случайной утраты или повреждения качественного товара при обратной перевозке несёт покупатель в предусмотренном законом порядке.

Шаг 4. Получите информацию о результате

Мы сопоставим возврат с заказом, проверим состояние вещи и сообщим о выплате либо обосновании возникшего вопроса. Проверка не добавляет произвольные дни к законному сроку возврата денег. При несогласии с решением можно направить возражение и использовать предусмотренные законом способы защиты.